Obtenez Plus de Clients avec votre Site Internet
Votre site Internet ne vous apporte pas de clients ?
Il comporte peut-être des facteurs bloquants ou n’utilise aucun levier stratégique.
Votre site ne vous apporte pas de nouveaux clients ?
C’est frustrant…
Surtout si vous comptiez principalement sur lui pour développer votre activité.
Vous avez pourtant l’impression d’avoir fait le nécessaire :
Vous avez investi un budget. Choisi un bon design. Passé des week-ends à rédiger les textes. Sélectionné les photos…
Et votre site vous semblait tout à fait bien.
Mais depuis qu’il est en ligne :
Pas de prises de contacts.
Pas de demandes de devis.
Pas de nouveaux clients.
3 raisons pour lesquelles votre site n'est pas efficace
Une ou plusieurs de ces 3 raisons peuvent expliquer son inefficacité :
1 - Votre site comporte des facteurs bloquants
Avez-vous entendu parler d’expérience utilisateur ?
C’est la fluidité de la navigation procurée par un site.
Dans ce contexte, des « facteurs bloquants » peuvent dissuader vos visiteurs de vous contacter.
Vous en avez peut-être sur votre site sans forcément le savoir.
Par exemple, si vos pages s’affichent correctement sur PC mais mal sur un mobile, vous risquez de perdre 50% de vos visiteurs.
C’est la proportion moyenne d’internautes qui visitent des sites avec leur smartphone.
Autre exemple : si votre site est lent, vos visiteurs n’auront pas la tolérance que vous avez.
Une seconde de trop et ils le quitteront pour celui d’un concurrent.
Ce ne sont que deux exemples. Il y en a d’autres.
D’ailleurs ils ne sont pas toujours techniques. Ils peuvent être ergonomiques.
Par exemple, je vois souvent des sites dont la navigation est confuse :
- On ne sait pas où cliquer,
- On clique sur un lien qui donne une erreur,
- On est coincé sur une page qui n’a pas de liens,
- On ne sait pas comment revenir à la page d’accueil,
- On se perd…
Ça ne donne qu’une envie : PARTIR !
Sachez qu’une mauvaise expérience utilisateur a deux conséquences :
- Elle fait fuir vos visiteurs,
- Si elle fait fuir vos visiteurs, elle a un impact négatif sur votre référencement.
2 - Votre site véhicule une image négative
Par image, j’entends l’image perçue.
Ça commence, bien sûr, par l’apparence graphique.
Je sais que sur ce plan, certaines entreprises sont très pointilleuses. Parfois trop !
Le visiteur apprécie l’aspect professionnel, mais se fiche que votre titre soit noir ou bleu.
A l’inverse, d’autres entreprises négligent l’apparence du site au point qu’il s’y dégage un parfum… d’amateurisme.
C’est le cas de certaines entreprises qui créent leur site elles-mêmes.
Ou l’ont fait faire par le cousin « qui s’y connaît un peu en informatique ».
C’est une façon de s’éviter une dépense, certes… mais à quel prix !
Si vos visiteurs ont une impression d’amateurisme, ils iront chez le concurrent dont le site inspire confiance car « il fait plus pro ».
Il n’est pas primordial d’avoir le plus beau site du monde.
Mais il est nécessaire qu’il donne une image de professionnalisme.
Notez aussi que certaines négligences, en termes d’image perçue, peuvent vous coûter cher.
En témoigne cette histoire vraie :
J’ai vu un site d’avocats dont la page de mentions légales était remplie de « Lorem Ipsum » (texte latin sans signification qui sert de remplissage provisoire).
Est-ce qu’un site d’avocats qui néglige l’aspect légal de son propre site vous inspirerait confiance ?
3 - Votre site est une simple plaquette commerciale
Spontanément, vous avez peut-être conçu votre site comme une plaquette commerciale.
Ça a du sens.
Vous y avez listé vos services, expliqué vos méthodes, présenté votre équipe…
Vous avez ajouté un formulaire de contact avec les mots « Contactez-nous » et vous avez attendu.
C’est ce que font la majorité des entreprises… qui n’obtiennent pas de nouveaux clients via leur site !
Présenter votre activité de cette façon, n’est pas mauvais.
Mais c’est insuffisant.
Ce que vous ne saviez peut-être pas, c’est que :
La communication digitale ne fonctionne pas comme la communication print.
Internet permet d’agir sur des leviers de conversion que n’offre pas le papier.
Si vous n’exploitez pas ces leviers, c’est que vous avez manqué de conseils stratégiques.
Il est probable que les 2 axes stratégiques suivants manquent à votre site :
A - Il manque un système de conversion à votre site
Si vous avez un formulaire de contact, c’est déjà pas mal. Mais c’est insuffisant.
Pourquoi ?
Parce que c’est une approche passive.
Vous faites comme la plupart de vos concurrents.
Mais vous voulez faire mieux qu’eux, n’est-ce pas ?
Vous voulez donner à vos visiteurs une réelle motivation d’entrer en relation avec vous.
Il faut dans ce cas mettre en place une stratégie adaptée à votre activité.
Elle doit s’appuyer sur un système de conversion de vos visiteurs en « prospects chauds ».
C’est-à-dire des visiteurs qui expriment un réel intérêt pour votre offre.
Ce sont ces personnes-là qui seront les plus susceptibles de devenir vos clients.
B - Il manque une source de trafic à votre site
Si votre site est optimisé pour transformer des visiteurs ciblés en prospects chauds, c’est parfait !
Ou presque.
Parce que ça ne sert à rien si vous n’avez pas… de visiteurs !
Et si vous avez 10.000 visiteurs qui se baladent sur votre site « en touriste » parce qu’ils passaient par là par hasard, ça ne sert à rien non plus !
Vous devez attirer des visiteurs ciblés.
C’est-à-dire susceptibles d’être intéressés par votre offre.
Il y a deux moyens d’attirer des visiteurs ciblés sur votre site :
- En payant :
Vous pouvez faire de la publicité pour attirer des visiteurs ciblés.
C’est un moyen rapide et qui peut s’avérer efficace, si vous êtes prêt(e) à y consacrer un budget. - Gratuitement :
Les sources gratuites sont intéressantes parce qu’elles ne coûtent rien, bien sûr, mais aussi pour leur aspect durable.
Correctement gérées, elles peuvent vous apporter des prospects ciblés pendant des années.
Transformer votre site en outil de conversion
Pour que votre site vous apporte des clients, voici les étapes que je vous propose :
1 - Identifier les raisons de l'inefficacité de votre site
Je réalise un diagnostic de votre site pour identifier les raisons de son inefficacité.
J’analyse les aspects ergonomiques et techniques :
- La vitesse d’affichage,
- L’affichage sur mobile,
- La navigation,
- Le niveau d’optimisation pour le référencement…
J’observe la forme :
- l’apparence du site,
- la façon dont votre message est présenté,
- ce que vos visiteurs doivent faire pour entrer en contact avec vous.
Je le fais sans jugement.
L’objectif est simplement d’identifier les points à améliorer.
2 - Corriger les problèmes détectés
Si vous le souhaitez, je vous propose ensuite de mettre en oeuvre les corrections nécessaires.
Ça n’implique pas forcément de refaire tout le site de A à Z.
Il s’agit de retravailler les points fondamentaux susceptibles d’avoir un mauvais impact sur vos visiteurs.
3 - Mettre en place une stratégie de conversion
Selon les résultats du diagnostic, il peut être recommandé d’aller plus loin pour obtenir des résultats.
En fonction de votre activité et de vos cibles, je vous propose dans ce cas d’élaborer une stratégie de conversion.
Elle déterminera les actions à poser pour transformer votre site en outil de conversion.
Elle englobera la mise en place des 2 leviers essentiels :
- Trafic : au moins une source de trafic ciblé adaptée à votre activité
- Conversion : un système pour convertir les visiteurs en prospects chauds
Les résultats que donnera votre site
A la fin de ce travail, votre site ne sera pas (ou plus) une simple plaquette en ligne.
Il sera un outil de conversion optimisé pour vous apporter plus de clients.
Comment fonctionnera-t-il ?
- La source de trafic amènera des visiteurs ciblés sur votre site,
- L’ergonomie leur donnera une expérience de navigation optimale
- Votre système de conversion les motivera à agir
- Vous obtiendrez des prospects chauds, conscients que vos solutions sont susceptibles de répondre à leurs besoins.
- Une partie d’entre eux deviendront vos clients.
L’investissement que vous aurez engagé sera rentabilisé dès les premiers clients.
Votre système fonctionnera 24h/24.
Vos clients les plus satisfaits vous recommanderont et vous laisseront des témoignages positifs.
Ce qui vous permettra de gagner la confiance d’autres clients..
Qui suis-je ?
Spécialisé dans le digital depuis plus de 20 ans, j’ai effectué des missions longues sur des sites Internet à fortes audiences (NRJ, Fun radio, Virgin radio, Taratata, Aufeminin).
J’ai pu me forger une expérience solide en webmarketing et SEO avec mon propre site de e-commerce “Tous-mes-voeux.com” (cartes virtuelles humoristiques) qui compte aujourd’hui plus de 129.000 membres et bénéficie d’un bon référencement malgré une concurrence rude.
J’ai également aidé de nombreux entrepreneurs depuis septembre 2018 via mon site de formation “Web tutos” dont les vidéos sur Youtube ont dépassé les 190.000 vues en mars 2020.
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